Giao tiếp bất bạo động

Một hướng dẫn biến đổi để giao tiếp với lòng trắc ẩn và giải quyết xung đột một cách hòa bình. Rosenberg giới thiệu một quy trình bốn bước đơn giản (Quan sát, Cảm xúc, Nhu cầu, Yêu cầu) giúp chúng ta thể hiện bản thân một cách trung thực và lắng nghe người khác với sự đồng cảm. Chủ đề cốt lõi là giao tiếp kết nối thay vì xa lánh, vượt ra ngoài sự phán xét và đổ lỗi. Một chủ đề quan trọng là sự đồng cảm, bao gồm việc lắng nghe những cảm xúc và nhu cầu cơ bản đằng sau lời nói của người khác. Cuốn sách dạy cách biến các tình huống có khả năng bùng nổ thành cơ hội để hiểu nhau. Đó là một công cụ mạnh mẽ để cải thiện tất cả các loại mối quan hệ, từ quan hệ đối tác thân mật đến hợp tác chuyên nghiệp. Cuốn sách này cung cấp một phương pháp cụ thể để tạo ra một thế giới nhân ái hơn, mỗi cuộc trò chuyện một lần.